Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau - Taisyklės) yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, atsakomybę, Pirkėjo duomenų apsaugą bei tvarką Pirkėjui įsigyjant prekes el. parduotuvėje.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus ar pakeistą pardavimo tvarką bei sąlygas. Pirkėjas informuojamas el. parduotuvės tinklalapyje. Pirkėjui apsiperkant el. parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.

1.3. Pirkti el. parduotuvėje turi teisę:

1.3.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;

1.3.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis, atsižvelgiant į šiose Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytus vaistinių preparatų įsigijimo apribojimus;

1.3.3. juridiniai asmenys;

1.3.4. visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.

1.4. Pardavėjas, patvirtindamas Taisykles, taip pat garantuoja, kad, remiantis Taisyklių 1.3. punktu, Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. parduotuvėje.

1.5. Kiekviena sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra saugoma el. parduotuvėje.

2. Asmens duomenų apsauga ir tvarkymas

2.1. Užsisakyti prekes el. parduotuvėje Pirkėjas gali:

2.1.1. užsiregistruodamas šioje el. parduotuvėje - įvesdamas registracijoje prašomus duomenis;

2.1.2. nesiregistruodamas šioje el. parduotuvėje.

2.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes, atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus Pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

2.3. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad 2.2 punkte pateikti Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo el. parduotuvėje, užsakymo vykdymo, Pardavėjo veiklos analizės ir, jeigu Pirkėjas yra davęs atskirą sutikimą, tiesioginės rinkodaros tikslais.

2.4. Pardavėjas turi teisę rinkti ir tvarkyti asmens duomenis, kuriuos Pirkėjas pateikė Pardavėjui, ir, esant būtinybei, atskleisti juos tretiesiems asmenims, kai ir kiek tai būtina užsakymo įvykdymui, duomenų tvarkymui, teisės aktų reikalavimų įgyvendinimui arba Pardavėjo veiklos planavimui ir analizei.

2.5. Sutikdamas, kad Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo Pardavėjo el. parduotuvėje tikslu, Pirkėjas taip pat sutinka, kad Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, būtini prekių užsakymui įvykdyti.

2.6. Pirkėjas, užsiregistruodamas el. parduotuvėje bei užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti prisijungimo duomenų. Pirkėjui pamiršus slaptažodį, galima pasinaudoti slaptažodžio priminimo funkcija.

2.7. Pirkėjas patvirtina, kad jis turėjo galimybę susipažinti su asmens duomenų tvarkymo sąlygomis bei turi šias teises:

2.7.1. susipažinti su savo duomenimis bei tikrinti, kaip jie tvarkomi, ir reikalauti ištaisyti neteisingus ar netikslius asmens duomenis;

2.7.2. nesutikti, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais;

2.7.3. teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti ištrinti, apriboti ar sustabdyti asmens duomenų tvarkymą, išskyrus atvejus, kai duomenų tvarkymas būtinas pirkimo-pardavimo sutarties vykdymui, užsakymo įvykdymui arba teisės aktų reikalavimų įgyvendinimui;

2.7.4. kreiptis dėl savo teisių įgyvendinimo el. paštu pagalba@biofitus.lt arba pateikti prašymą Pardavėjo registracijos adresu, nurodytu 2.8 punkte.

2.8. Duomenys apie internetinės parduotuvės Pirkėjus ir lankytojus saugomi nuo praradimo, neleistino naudojimo ir pakeitimo. Duomenų laikmenos yra saugomos nuo neteisėtos trečiųjų asmenų prieigos. Šioje svetainėje tvarkomų duomenų valdytojas yra UAB Biofitus vaistinė, juridinio asmens kodas 303187387, registracijos adresas Bagušių g. 89A-2, Vilnius, tel. +370 667 00003, el. paštas pagalba@biofitus.lt.

2.9. Mes stebime svetainės lankomumą statistikos programos pagalba ir analizuojame gautą informaciją. Šią informaciją naudojame vidinei įmonės analizei, prekių asortimento bei paslaugų kokybės gerinimui.

2.10. Mūsų tinklapyje galime naudoti slapukus, kurie siunčiami į lankytojo naršyklę ir saugomi jo įrenginyje. Slapukų pagalba palengvinamas lankytojo identifikavimas bei prieiga prie svetainėje esančios informacijos. Lankytojas gali pakeisti savo naršyklės nustatymus, kad slapukai nebūtų priimami.

2.11. Jeigu Pirkėjas įsigyja vaistinius preparatus ir (ar) medicinos pagalbos priemones, Pardavėjas tvarko tokiam užsakymui įvykdyti, farmacinės paslaugos suteikimui, teisės aktų reikalavimų įgyvendinimui ir apskaitai reikalingus asmens duomenis.

2.12. Su vaistinių preparatų ir (ar) medicinos pagalbos priemonių siūlymu parduoti gyventojams nuotoliniu būdu susiję asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 ir kitų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.

2.13. Duomenys gali būti tvarkomi raštu ir (ar) elektroninėmis priemonėmis.

2.14. Duomenys ir įrašai apie suteiktą farmacinę paslaugą saugomi 1 metus nuo duomenų surinkimo momento.

3. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. parduotuvėje šių Taisyklių ir kitose šios el. parduotuvės informacijos skiltyse nustatyta tvarka.

3.2. Pirkėjas, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui el. paštu pagalba@biofitus.lt ir pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties. Vaistinių preparatų grąžinimui taikomos specialios šių Taisyklių 12 skyriuje nurodytos sąlygos.

3.3. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo-pardavimo sutarties po to, kai prekė jau buvo pristatyta arba jis ją buvo atsiėmęs, taikomos Taisyklių 8 dalyje numatytos nuostatos.

3.4. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3.5. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.

3.6. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.

3.7. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsdamas informuoti apie tai Pardavėją internetinės svetainės apačioje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

3.8. Pirkėjas, naudodamasis el. parduotuve, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.

4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis.

4.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti Pardavėjo el. parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsdamas ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

4.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į Pirkėjui priklausančią asmeninę informaciją, nurodytą el. parduotuvės registracijos formoje.

4.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu.

4.5. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai nutraukti internetinės parduotuvės veiklą.

4.6. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas, pasirinkęs atsiskaitymo ne grynaisiais pinigais būdą, nesumoka už prekes per 3 darbo dienas.

4.7. Pardavėjas, iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, susisiekia su Pirkėju užsakyme nurodytu telefonu arba el. paštu. Prekių pristatymo terminas tokiu atveju pradedamas skaičiuoti nuo susisiekimo su Pirkėju dienos. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jei Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 3 darbo dienas.

4.8. Kai Pirkėjas pasirenka grynųjų pinigų arba atsiskaitymo kortele prekių atsiėmimo metu apmokėjimo būdą, Pardavėjas, patvirtinęs el. laišku, kad Pirkėjas gali atsiimti prekes, ir nesulaukęs prekių atsiėmimo per 3 darbo dienas, Pirkėjo užsakymą anuliuoja.

4.9. El. parduotuvė turi teisę atsisakyti sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties, jei baigėsi sutartyje nurodytų prekių atsargos, taip pat jei sutartis buvo sudaryta asmens, kuris pagal šias Taisykles neturėjo teisės sudaryti sutarties.

5. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka

5.1. Minimali krepšelio vertė, kurią gali patvirtinti Pirkėjas, yra ne mažiau kaip 16 Eur su PVM.

5.2. Pirkėjas užsako prekes, pateikdamas Pardavėjui užsakymą naudodamasis elektronine Parduotuvės užsakymų pateikimo sistema. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai Pirkėjas paspaudžia mygtuką „Pirkti“. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas, gavęs Pirkėjo užsakymą, išsiunčia Pirkėjui jo nurodytu elektroninio pašto adresu elektroninį laišką, kuriuo patvirtina, jog Pirkėjo užsakymas yra gautas. Nuo šio momento Pirkėjas įsipareigoja priimti pristatytas užsakytas prekes arba atsiimti jas prekių atsiėmimo vietoje ir sumokėti už jas sutartą sumą.

5.3. Pirkėjas, pastebėjęs užsakyme klaidą arba norėdamas užsakymą anuliuoti, privalo nedelsdamas susisiekti telefonu +370 667 00003 arba el. paštu pagalba@biofitus.lt.

5.4. Prekių kainos el. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant PVM. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada, nepranešęs Pirkėjui, keisti Parduotuvėje pateikiamą informaciją apie prekes ir kitas sąlygas, įskaitant prekių sąrašą, prekių aprašymus, kainas, pristatymo kainas ir kitas esmines sąlygas. Prekių kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis negali, išskyrus atvejus, kai prekės kaina pakito dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti prekės nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 2 darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos.

5.5. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:

5.5.1. apmokėjimas grynaisiais pinigais arba banko kortele prekių atsiėmimo metu;

5.5.2. elektronine bankininkyste;

5.5.3. apmokėjimas pavedimu. Pasirinkus šį atsiskaitymo būdą, Pirkėjas gauna jam sugeneruotą išankstinę mokėjimo sąskaitą.

5.6. Pasirinkus mokėjimą elektronine bankininkyste, atsakomybė už mokėjimo duomenų saugumą tenka mokėjimo paslaugų teikėjui.

5.7. Pirkėjas įsipareigoja už prekes sumokėti nedelsdamas.

6. Užsakymo įvykdymo terminai, prekių pristatymas

6.1. Tik gavus apmokėjimą už prekes pradedamas formuoti bei išsiunčiamas prekių siuntinys ir pradedamas skaičiuoti prekių pristatymo terminas.

6.2. Užsakymai Lietuvoje pristatomi 8.00-17.00 val. darbo dienomis. Savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymai nėra pristatomi.

6.3. Vieno užsakymo pristatymo kaina visoje Lietuvoje yra 2,90 Eur. Ši kaina pridedama prie prekių krepšelio sumos, kai Pirkėjas pasirenka pristatymo būdą ir nurodo pristatymo adresą.

6.4. Dėl pristatymo į Neringą Pirkėjas turėtų susisiekti su Pardavėju el. paštu pagalba@biofitus.lt.

6.5. Pirkėjas, užsakymo metu pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

6.6. Užsakymą galime pristatyti nurodytu adresu arba į siuntų atsiėmimo vietas, jei toks pristatymo būdas yra galimas konkrečiam užsakymui. Jei Pirkėjas nori, kad užsakymas būtų pristatytas į darbovietę, jis turi nurodyti darbovietės pavadinimą. Kitą aktualią informaciją Pirkėjas gali pateikti skiltyje „Pastaba kurjeriui“.

6.7. Vieno užsakymo prekės gali būti išsiųstos tik vienu adresu. Jei Pirkėjas nori prekes išsiųsti dviem ar daugiau adresų, jis turi pateikti atitinkamą kiekį užsakymų.

6.8. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, Pirkėjas turi pasirūpinti, kad vietoj jo prekes priimtų kitas įgaliotas asmuo.

6.9. Prekes pristato Pardavėjas arba Pardavėjo įgaliotas atstovas.

6.10. Pirkėjas, pasirinkęs pristatymą į namus ar biurą ir gavęs pranešimą apie tai, kad jo užsakymas paruoštas ir išsiųstas, prekes gauna per Pardavėjo nurodytą preliminarų pristatymo terminą. Šie terminai yra preliminarūs ir netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie užsakytų prekių trūkumą. Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

6.11. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

6.12. Pirkėjas sutinka, kad Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu pristačius prekę ir prekę priėmusiam asmeniui ir (ar) Pirkėjui pasirašius prekių priėmimo dokumente ar PVM sąskaitoje faktūroje, laikoma, kad prekė yra tinkamai perduota Pirkėjui.

6.13. Pirkėjas privalo visais atvejais nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu siunta pateikiama sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje pateikiamos neužsakytos prekės, netinkamas jų kiekis arba nepilna prekės komplektacija.

6.14. Pirkėjas pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus privalo kurjerio ar kito siuntą pristatančio asmens pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba surašyti atskirą aktą dėl šių pažeidimų. To neatlikus Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pažeidimus, susijusius su pakuotės pažeidimais, kurių Pirkėjas nepažymėjo pristatymo dokumente.

6.15. Pirkėjas, gavęs el. laišką arba SMS žinutę apie paruoštą atsiimti užsakymą siuntų atsiėmimo vietoje, privalo atsiimti užsakymą per nurodytą terminą. Klientui nespėjus atsiimti siuntos, siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.

6.16. Jeigu užsakyme yra vaistinių preparatų ir (ar) medicinos pagalbos priemonių, tokiam užsakymui taikoma šių Taisyklių 12 skyriuje nurodyta speciali pristatymo ir pasirašytino įteikimo tvarka.

7. Prekių kokybė ir garantijos

7.1. Kiekvienos el. parduotuvėje parduodamos prekės duomenys nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.

7.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

7.3. Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims gali suteikti tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos tokių prekių aprašymuose.

7.4. Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo Pirkėjo teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą jam nustato teisės aktai. Laikoma, kad Pardavėjas visais atvejais garantuoja daiktų kokybę pagal įstatymą.

8. Prekių grąžinimas ir keitimas

8.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti maisto papildus ir vitaminus per 14 dienų nuo jų gavimo, jeigu prekės atitinka šiose Taisyklėse nustatytas grąžinimo sąlygas. Kosmetikos produktai grąžinami tik teisės aktų nustatytais atvejais, nes dėl higienos ir saugumo reikalavimų ne visos kosmetikos prekės gali būti grąžinamos.

8.2. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių perdavimo jam dienos pakeisti įsigytas tinkamos kokybės prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis, išsiųsdamas Pardavėjui pranešimą apie norą pakeisti prekes el. paštu pagalba@biofitus.lt. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju atsiskaito pagal perskaičiuotas kainas.

8.3. Gavęs prekes Pardavėjas įsipareigoja pakeisti jas tomis pačiomis prekėmis tik Pirkėjo nurodytos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo. Jeigu Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, jis grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.

8.4. Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes ir apie tai buvo pažymėjęs prekės perdavimo-priėmimo dokumente arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo prekių pirkimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti prekes teisės aktų nustatyta tvarka.

8.5. Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatytus terminus.

8.6. Norėdamas grąžinti netinkamos kokybės prekes, Pirkėjas privalo apie tai pranešti Pardavėjui el. paštu pagalba@biofitus.lt, nurodyti grąžinamas prekes bei pateikti prekių pirkimą-pardavimą patvirtinantį dokumentą.

8.7. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

8.8. Pirkėjas apmoka prekės pristatymo bei grąžinimo išlaidas, o Pardavėjas, įsitikinęs, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, grąžina Pirkėjui jo patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas, išskyrus Taisyklėse numatytas išimtis.

8.9. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 7 darbo dienas, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu pagalba@biofitus.lt. Pardavėjas savo sąskaita įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.

8.10. Grąžindamas Pirkėjui sumokėtas sumas, Pardavėjas naudoja tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas Pardavėjui, nebent Pirkėjas sutiko dėl kitokio būdo.

8.11. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos, paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ar kitais veiksniais, arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.

8.12. Teise grąžinti prekes Pirkėjas gali pasinaudoti, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas, prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama, yra išsaugotos prekės vartojamosios savybės ir neprarasta prekinė išvaizda. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote, jeigu tai taikoma konkrečiai prekei.

8.13. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu.

8.14. Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo Pardavėjui dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui.

8.15. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 darbo dienų po to, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo prašymą ir, jeigu taikoma, grąžinamą prekę arba įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.

8.16. Prekės pristatymo išlaidos klientui negrąžinamos, išskyrus teisės aktuose ir šiose Taisyklėse numatytus atvejus.

8.17. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

8.18. Jeigu prekės nebuvo laiku atsiimtos iš siuntų atsiėmimo vietos ir siunta buvo grąžinta siuntėjui, Pirkėjui grąžinamas mokėjimas, atskaičius siuntimo ir grąžinimo išlaidas.

8.19. Vaistinių preparatų grąžinimui ir keitimui taikomos specialios šių Taisyklių 12 skyriuje nurodytos sąlygos. Įsigyti vaistiniai preparatai kitais vaistiniais preparatais nekeičiami ir už juos sumokėti pinigai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

9. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė

9.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už Pirkėjo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir turi teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.

9.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia el. parduotuve.

9.3. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie el. parduotuvės naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.

9.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir Pirkėjo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

9.5. Jei Pardavėjo el. parduotuvėje yra nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų el. tinklalapius, Pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar vykdomą veiklą, tų tinklalapių neprižiūri, nekontroliuoja ir toms įmonėms bei asmenims neatstovauja.

9.6. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai tiesioginius nuostolius.

10. Rinkodara ir informacija

10.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti el. parduotuvėje įvairias akcijas.

10.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet koks akcijų sąlygų ir tvarkos pakeitimas ar panaikinimas galioja į priekį, t. y. nuo jų atlikimo momento.

10.3. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje arba užsakyme nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

10.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo el. parduotuvės puslapio apačioje nurodytu telefonu ir el. pašto adresu.

10.5. Pardavėjas neatsako, jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų teikėjų tinklų sutrikimų ar neteisingai nurodytų kontaktinių duomenų.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

11.2. UAB Biofitus vaistinė turi teisę iš dalies ar visiškai pakeisti Taisykles apie tai pranešdama internetinėje parduotuvėje www.biofitus.lt.

11.3. Taisyklių papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, t. y. nuo tos dienos, kai jie yra patalpinami internetinės parduotuvės sistemoje.

11.4. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Taisyklių redakcija, Pirkėjas turi teisę jos atsisakyti raštu el. paštu pagalba@biofitus.lt.

11.5. Jei po Taisyklių papildymo ar pakeitimo Pirkėjas ir toliau naudojasi internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis, laikoma, kad Pirkėjas sutinka su nauja redakcija.

11.6. Visi dėl šių Taisyklių ar pirkimo-pardavimo sutarties kylantys ginčai sprendžiami derybomis. Šalims nesusitarus per 14 kalendorinių dienų nuo ginčo pradžios, ginčai nagrinėjami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

11.7. Pirkėjas pirmiausia privalo raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimus, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas tiesiogiai kreipiasi į teismą. Pirkėjas privalo kreiptis į Pardavėją ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo dienos, kai sužinojo ar turėjo sužinoti apie galimą savo teisių pažeidimą. Pardavėjas, nesutikdamas su Pirkėjo reikalavimais, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip, pateikia Pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

11.8. Prašymą ar skundą dėl Pardavėjo el. parduotuvėje įsigytos prekės Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, taip pat per elektroninę ginčų sprendimo platformą https://ec.europa.eu/odr/.

12. Vaistinių preparatų ir medicinos pagalbos priemonių įsigijimas nuotoliniu būdu

12.1. Šis Taisyklių skyrius taikomas tais atvejais, kai Biofitus.lt interneto svetainėje siūlomi parduoti vaistiniai preparatai ir (ar) medicinos pagalbos priemonės gyventojams nuotoliniu būdu.

12.2. Vaistinius preparatus ir (ar) medicinos pagalbos priemones Biofitus.lt interneto svetainėje siūlo parduoti UAB Biofitus vaistinė, turinti teisę vykdyti tokią veiklą teisės aktų nustatyta tvarka.

12.3. UAB Biofitus vaistinė vaistinės veiklos licencijos numeris: 0983. Vaistinės veiklos vietos adresas: Pilėnų g. 1-1, Akademijos mstl., Kauno r. sav. Kontaktai: tel. +370 667 00003, el. paštas pagalba@biofitus.lt.

12.4. Informacija apie vaistinių preparatų pirkimą internetu, farmacinės paslaugos teikimą, Valstybinės vaistų kontrolės tarnybos kontaktus, vaistinių preparatų paiešką, pakuotės lapelius ir įtariamos nepageidaujamos reakcijos pranešimą pateikiama puslapyje Vaistų pirkimas internetu ir farmacinė paslauga.

12.1. Farmacinės paslaugos teikimas

12.5. Įsigyjant vaistinius preparatus Biofitus.lt interneto svetainėje, gyventojui suteikiama farmacinė paslauga. Farmacinę paslaugą teikia farmacijos specialistas.

12.6. Farmacinė paslauga nuotoliniu būdu teikiama el. paštu pagalba@biofitus.lt.

12.7. Farmacinės paslaugos metu gali būti suteikiama informacija apie vaistinio preparato vartojimą, dozavimą, pakuotės lapelyje pateiktą informaciją, atsargumo priemones, laikymo sąlygas ir kitus su saugiu vaistinio preparato vartojimu susijusius klausimus.

12.8. Farmacinės paslaugos suteikimo faktas fiksuojamas vaistinės naudojamoje užsakymų ir klientų aptarnavimo sistemoje. Fiksuojama paslaugos suteikimo data, laikas, naudota ryšio priemonė, paslaugą suteikęs farmacijos specialistas ir trumpas suteiktos paslaugos pobūdis.

12.2. Vaistinių preparatų įsigijimo apribojimai

12.9. Vaikams iki 16 metų vaistiniai preparatai neišduodami ir neparduodami.

12.10. Vaikams iki 18 metų neišduodami ir neparduodami vaistiniai preparatai, kuriais piktnaudžiaujant gali išsivystyti priklausomybė ar toksikomanija: vaistiniai preparatai, turintys pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), etanolio ir jo tirpalų, klonidino, antidepresantų, antipsichotinių, antihistamininių vaistinių preparatų.

12.11. Vaistiniai preparatai, kurių sudėtyje yra narkotinių ir (ar) psichotropinių medžiagų, įrašytų į sveikatos apsaugos ministro tvirtinamus kontroliuojamų narkotinių ir psichotropinių medžiagų sąrašus, nuotoliniu būdu neišduodami ir neparduodami.

12.12. Vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų galima įsigyti ne ilgesniam kaip 1 mėnesio gydymo kursui.

12.13. Vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų, kurių sudėtyje yra pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), galima įsigyti ne daugiau kaip vieną išorinę, o jeigu jos nėra - vieną vidinę pakuotę.

12.14. Nereceptinių vaistinių preparatų, sudėtyje turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtako pseudoefedrino, skirtų vartoti skirtingu paros metu, vienu kartu vienam gydymo kursui galima parduoti tokį kiekį, kad juose esančio pseudoefedrino būtų ne daugiau kaip 720 mg.

12.3. Pakuotės lapeliai, VVKT paieška ir ĮNR forma

12.15. Prieš įsigydamas ar vartodamas vaistinį preparatą, Pirkėjas turi perskaityti pakuotės lapelį. Kiekvieno Biofitus.lt interneto svetainėje siūlomo vaistinio preparato produkto puslapyje pateikiama nuoroda į konkretaus vaistinio preparato pakuotės lapelio tekstą.

12.16. Informaciją apie Lietuvoje registruotus vaistinius preparatus galima rasti Valstybinės vaistų kontrolės tarnybos vaistinių preparatų paieškoje: VVKT vaistinių preparatų paieška.

12.17. Apie įtariamą nepageidaujamą reakciją į vaistinį preparatą Pirkėjas gali pranešti Valstybinei vaistų kontrolės tarnybai, užpildydamas pacientams skirtą formą: Pranešti apie įtariamą nepageidaujamą reakciją.

12.4. Vaistinių preparatų ir MPP pristatymas

12.18. Vaistinė, su kuria gyventojas sudaro nuotolinę pirkimo-pardavimo sutartį, atsako, kad įsigyti vaistiniai preparatai ir (ar) medicinos pagalbos priemonės būtų pristatyti į gyventojo pageidaujamą vietą ar vaistinę ir pasirašytinai įteikti siuntos gavėjui.

12.19. Jeigu užsakyme yra vaistinių preparatų ir (ar) medicinos pagalbos priemonių, tokiam užsakymui gali būti taikomi specialūs pristatymo, gavėjo tapatybės patikrinimo, amžiaus ribojimo ir pasirašytino įteikimo reikalavimai.

12.5. Vaistinių preparatų grąžinimas ir keitimas

12.20. Įsigyti vaistiniai preparatai kitais vaistiniais preparatais nekeičiami ir už juos sumokėti pinigai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

12.21. Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo netinkamos kokybės vaistinį preparatą, pažeistą pakuotę, ne tą prekę ar netinkamą kiekį, jis turi nedelsdamas kreiptis į Pardavėją el. paštu pagalba@biofitus.lt arba telefonu +370 667 00003.

12.6. Apskaita ir duomenų saugojimas

12.22. Vaistinių preparatų ir (ar) medicinos pagalbos priemonių pardavimo nuotoliniu būdu apskaita vykdoma taip, kad būtų galima nustatyti vaistinio preparato ir (ar) medicinos pagalbos priemonės pavadinimą, seriją ar partijos numerį, gavimo vaistinėje ir išsiuntimo gyventojui datas, parduotų pakuočių kiekį ir kainą, gavėją, taip pat atsekti, iš ko vaistinė įsigijo vaistinį preparatą ir (ar) medicinos pagalbos priemonę.

12.23. Duomenys ir įrašai apie suteiktą farmacinę paslaugą saugomi 1 metus nuo duomenų surinkimo momento.

12.7. Skundų nagrinėjimas

12.24. Skundą ar prašymą dėl Biofitus.lt interneto svetainėje įsigyto vaistinio preparato, medicinos pagalbos priemonės, užsakymo vykdymo ar farmacinės paslaugos galima pateikti el. paštu pagalba@biofitus.lt, telefonu +370 667 00003 arba raštu vaistinės veiklos vietos adresu: Pilėnų g. 1-1, Akademijos mstl., Kauno r. sav.

12.25. Gautas skundas ar prašymas registruojamas ir nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka bei terminais. Atsakymas pateikiamas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo gautas skundas ar prašymas, arba kitu gyventojo nurodytu būdu.